Conquistar os clientes, mantê-los e cultivá-los, encarando-os como clientes para toda a vida, é um dos grandes mandamentos do marketing estratégico do século XXI. Depois de um marketing centrado no produto e de um marketing orientado para o consumidor, através das vendas, chegou a vez de um marketing movido por valores, que encara o mercado […]
Muitas abordagens são feitas no que ao marketing diz respeito. Mas a verdade é que o marketing não pode ser visto de forma isolada das outras actividades de gestão, seja da gestão de operações, dos recursos humanos ou da área comercial. Por isso, o marketing deve ser entendido e analisado como uma área transversal e […]